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Questions fréquemment posées

Triez nos questions ci-dessous par catégorie ou par recherche par mot-clé pour trouver l'information exacte dont vous avez besoin.

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Merci ! Votre demande a été reçue !
Oups ! Un problème est survenu lors de la soumission du formulaire.
Les taxes sont-elles incluses dans les frais de camp et d'adhésion des parents ? Les parents paient-ils des taxes sur les articles supplémentaires tels que les déjeuners et les chemises ?

Oui, les frais de camp et les frais d'adhésion incluent les taxes dans leur coût total. Toutefois, les taxes ne sont pas incluses dans le prix des articles supplémentaires tels que les déjeuners, les chemises et les activités extrascolaires (programmes Lifestyles).

Programmation - PRGMMG
Comment fonctionne notre programme de parrainage ?
  1. 10% de réduction pour les nouvelles familles : Lorsque vous nous recommandez une nouvelle famille et qu'elle inscrit son enfant, elle bénéficie d'une réduction supplémentaire de 10 % sur les frais d'inscription ! Cette réduction sera appliquée lorsqu'ils utiliseront le code spécial qui leur sera fourni lors de l'envoi du formulaire de recommandation.
  2. Crédits de référence pour vous : Pour vous remercier de votre recommandation, vous recevrez un crédit de 25 $ pour chaque semaine où la famille recommandée inscrit son enfant au camp. Par exemple, si la nouvelle famille inscrit son enfant pour 4 semaines, vous recevrez un crédit de 100 $ pour vos propres frais de camp !
  3. Nombre illimité de parrainages : Il n'y a pas de limite au nombre de nouvelles familles que vous pouvez recommander ! Plus vous parrainez de familles, plus vous pouvez gagner de crédits pour vos propres frais de camp.

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Exemple
Imaginons que Sarah, un parent actuellement inscrit à la colonie de vacances Laurus, parle avec enthousiasme à son amie Emily du programme de parrainage de la colonie :

Sarah : Hey Emily ! Tu te souviens du plaisir que j'ai eu à la colonie de vacances Laurus l'été dernier ? Et bien, ils ont maintenant ce super programme de parrainage. Si tu t'inscris, tu auras une réduction de 10 % sur tes frais, et je recevrai un crédit de 25 $ pour chaque semaine où tu participeras. Il n'y a pas de limite au nombre d'amis que je peux recommander, c'est donc gagnant pour nous deux !

Emily : Ça a l'air génial, Sarah ! Je m'inscris tout de suite. Merci de me le faire savoir !

Programmation - PRGMMG
Comment puis-je exclure mon enfant du consentement à la prise de photos ?

Nous fournissons un service à WaldosPhotos pour la distribution de photos à notre communauté. Pour vous désinscrire, veuillez suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Contactez info@laurussummercamp.com en exprimant votre volonté de vous désinscrire. Fournissez les informations suivantes :
- Prénom et nom de famille de votre enfant
- Lieu de fréquentation
- Photo de profil de votre enfant (photo claire du visage avec uniquement l'enfant sur la photo)
- Votre adresse électronique dans votre compte Amilia

Toutes ces informations sont nécessaires, sinon nous ne pourrons pas traiter votre demande

Étape n° 2 : Envoyez toutes les informations ! Nous devrions avoir tout mis à jour dans les 24-48 heures ouvrables.

Programmation - PRGMMG
Vous êtes un camp spécialisé dans les sports, les arts, les sciences ou autres ?

Non. Cependant, nous sommes spécialisés dans l'offre d'un large éventail d'activités par le biais de notre programme STA (Specific Training Areas). En tant que parent, vous pouvez choisir le domaine de formation spécifique auquel vous souhaitez que votre enfant participe pendant 75 minutes par jour. Plus d'informations sur ce qu'est un STA ici.

Programmation - PRGMMG
Puis-je recommander à des amis de s'inscrire au camp Laurus ?

Oui, c'est possible ! Pour ce faire, veuillez soumettre les documents suivants Formulaire de référence. Après l'inscription de votre ami(e), vous bénéficierez d'une réduction de 10% sur les frais de camp.

Réservations - BKKGS
Puis-je inscrire mon enfant à un programme même s'il n'a pas l'âge requis ?

Non, nos programmes sont conçus pour les âges spécifiques suivants :
Junior - 3 et 4 ans
Youth - 5 à 11 ans
Leadership - 12 à 14 ans
Counsellor in Training Program (CIT) - 15 ans

Programmation - PRGMMG
Quel est le taux d'encadrement ?

Laurus est fier de dire qu'il dépasse le ratio campeur/animateur exigé par l'Association du Québec. Le ratio exact ne peut être garanti car des changements d'horaire du personnel peuvent survenir (ex. : un membre du personnel s'appelle malade).

Personnel -STFFS
Que se passe-t-il si je suis en retard pour récupérer mon enfant ?

Notre journée de camp normale se termine à 16h00. Si vous arrivez après 16h00, votre enfant sera automatiquement inscrit à notre programme de soins prolongés pour la journée (10 $/jour/enfant).

Si votre enfant est déjà inscrit dans notre programme de soins prolongés et que vous arrivez en retard (après 17h30 ou 18h00, selon le lieu), vous devrez payer des frais de 1$/minute/enfant. 

Réservations - BKKGS
Est-ce que vous fournissez le déjeuner ou est-ce que nous devons fournir notre propre déjeuner ?

Nous proposons un programme de déjeuner facultatif dans notre camp ! Nous nous sommes associés à Hunger Busterzz pour fournir des déjeuners nutritifs à nos campeurs. Le prix varie en fonction de la taille, les petits déjeuners coûtant 10 $ et les grands déjeuners 12 $. 

Si vous ne souhaitez pas acheter de repas chauds, veuillez fournir un repas à votre enfant.

Nutrition - NTRTN
À quelle fréquence les enfants jouent-ils à l'extérieur ?

Nos campeurs ont de nombreuses occasions de jouer dehors ! En fonction du temps qu'il fait, bien sûr. Nous encourageons les activités en plein air et proposons une gamme de jeux et de sports amusants et attrayants.

Programmation - PRGMMG
La prise en charge précoce et la prise en charge prolongée sont-elles payantes ?

La prise en charge précoce est entièrement gratuite ! Elle a lieu de 7h ou 7h30 à 9h. Cependant, il y a des frais supplémentaires de 10 $ pour la garde prolongée à partir de 16 heures. De plus, il y aura des frais supplémentaires si un enfant n'est pas récupéré à l'heure de fermeture.

Programmation - PRGMMG
Où sont situés vos camps ?

Nous avons des bureaux dans toute la région du Grand Montréal, y compris dans le centre-ville de Westmount, l'ouest de l'île, Laval, Rosemère, Verdun, Brossard, Vaudreuil et l'est de la ville. Nous avons également une succursale à Ottawa !

Programmation - PRGMMG
Laurus vérifie-t-elle les antécédents de ses employés ?

Oui, tous les membres de notre équipe sont soumis à un processus de sélection approfondi par un tiers, qui vérifie leurs antécédents et leurs antécédents judiciaires.

Personnel -STFFS
Comment fonctionnent les réductions pour les camps ?

Nous avons plusieurs réductions pour les camps qui s'appliquent automatiquement pour vous à la caisse.

  1. Prix pour les lève-tôt: Nos prix augmentent chaque mois. Inscrivez-vous en janvier pour bénéficier de nos prix les plus bas de l'année !
  2. Remise en bloc: 5% de réduction pour une inscription de 5 à 7 semaines. Obtenez 10 % en vous inscrivant pour 8-9 semaines.‍
  3. Remise pour les frères et sœurs: Nous offrons une remise de 35% sur tout enfant inscrit après le 1er janvier. Cette réduction sera automatiquement appliquée pour vous lors du paiement lorsque vous inscrivez 2 enfants ou plus sous votre nom pour la même semaine.
Comment fonctionne votre tarification ?

Les inscriptions pour tous les camps débutent en janvier. Nos tarifs augmentent chaque mois jusqu'au début du camp d'été. Les places disponibles pour chaque prix sont limitées. Les prix affichés sont hors taxes.

Nous sommes fiers de présenter notre nouveau modèle de tarification réservé aux membres deCamp For All. Nous avons des lieux, des semaines et des programmes qui conviennent à tous les budgets. Grâce à notre programme d'adhésion facultatif, vous pouvez économiser jusqu'à 70 % sur votre semaine de camp avec Laurus. Cliquez ici pour en savoir plus sur le programme Camp For All et pour consulter le détail de nos tarifs.

Nous avons des tarifs pour les non-membres qui sont de 400$/semaine, + taxes.

Vous pouvez vous inscrire ici pour profiter de nos prix réduits dès aujourd'hui !

Réservations - BKKGS
Puis-je changer d'endroit ?

Oui, vous pouvez !

Les commutateurs de localisation sont soumis à disponibilité.

Si un site est disponible pour un changement, des frais supplémentaires ou un crédit peuvent être demandés pour tenir compte de la différence de prix.Pour demander un changement de site, veuillez remplir ce formulaire.

Puis-je changer d'activité et de STA ?

Oui, vous pouvez.

Les enfants changent d'avis tout le temps, nous le comprenons ! Il suffit de remplir ce formulaire de demande avant le jeudi précédant la semaine concernée et nous nous occuperons du reste pour vous.

Les changements sont gratuits s'ils sont demandés avant le jeudi de la semaine précédente. Les changements peuvent être effectués après le jeudi mais sont soumis à la disponibilité et à d'éventuels frais supplémentaires.

S'agit-il d'un camp de nuit ?

Non, nous sommes un camp de jour. Nous fonctionnons uniquement en semaine de 7h à 18h (ou de 7h30 à 17h30 pour certains sites).

Programmation - PRGMMG
Faut-il être résident du Québec ou avoir un visa pour participer à votre camp ?

Non ! Notre camp est ouvert à tous, il n'est pas nécessaire d'être résident du Québec pour s'inscrire. Nous avons la chance de voir des enfants du monde entier se joindre à nous chaque année.

Programmation - PRGMMG
L'école dispose-t-elle d'une climatisation lorsque les enfants sont à l'intérieur ?

Certaines ont l'air conditionné, mais toutes les chambres sont bien ventilées. Si le temps le permet, les campeurs sont dehors autant que possible et les moniteurs sont formés à faire des pauses pour boire de l'eau toutes les 20 minutes.

Personnel -STFFS
Mon enfant est-il correctement accompagné tout au long de la journée ?

Oui, la priorité de nos moniteurs est de s'assurer que chaque campeur est avec son groupe et qu'il est bien intégré dans le mode de vie du camp. Nos moniteurs accompagnent leurs enfants partout où ils ont besoin d'aller au cours de la journée (pauses eau, pauses toilettes, etc.).

Personnel -STFFS
Mon enfant est allergique aux noix/arachides - peut-il participer à votre camp ?

Oui ! Nous vous demandons de veiller à ce que la section "allergies" du compte de votre enfant soit toujours mise à jour. Cela nous permettra de nous assurer que toutes les mesures appropriées sont prises pour protéger votre enfant. De plus, il est important d'apporter DEUX épipens au camp afin de s'assurer que nous offrons l'environnement le plus sécuritaire possible à votre enfant.

Nutrition - NTRTN
Avez-vous besoin d'une carte de crédit pour vous inscrire ?

Oui, notre système d'inscription requiert une carte de crédit et un dépôt afin de compléter l'inscription et de garantir une place dans notre camp. Un paiement hors ligne peut être effectué en appelant notre service d'assistance à la clientèle.

Réservations - BKKGS
Proposez-vous des plans de paiement ?

Oui ! Au cours de la procédure d'inscription, il vous sera demandé de saisir les informations relatives à votre carte de crédit. Dans cette section, vous verrez les plans de paiement proposés. Notez qu'AUCUN plan de paiement n'est proposé après le 1er avril. Si un plan de paiement supplémentaire est nécessaire, nous vous demandons de bien vouloir nous appeler dès que possible.

Réservations - BKKGS
Quand le paiement est-il dû ?

Si vous vous inscrivez avant le 1er avril, vous devrez verser un acompte minimum de 25 %. Après le 1er avril, vous devrez payer la totalité de l'acompte pour que votre place soit assurée.

Réservations - BKKGS
Quelle est votre politique d'annulation ?

Nous comprenons qu'il y a parfois des imprévus et que des semaines doivent être annulées ou déplacées. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour être aussi flexibles que possible !

Si vous avez besoin de déplacer vos semaines d'été vers d'autres dates, vous pouvez le faire sans frais supplémentaires.

Membres : Dans le cas où un membre demande l'annulation d'une semaine de camp, un remboursement complet des frais de camp sera effectué. Toutefois, conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, l'annulation doit être demandée avant le début de la semaine de camp en question. Si l'annulation n'est pas effectuée dans ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez noter que les frais d'adhésion au Club des campeurs ne sont pas remboursables.

‍Nonmembres : Les non-membres recevront un remboursement de 100 % des frais payés. Cependant, conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, l'annulation doit être demandée avant le début de la semaine de camp en question. Si l'annulation n'est pas faite dans ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Si vous souhaitez annuler votre inscription pour cet été, veuillez remplir le formulaire de demande d'annulation.

Annulations - CNCLLE
Votre camp fonctionne-t-il toujours pendant les jours fériés ? c'est-à-dire la fête du Canada et la Saint-Jean-Baptiste ?

Oui, la plupart des sites Laurus fonctionnent 5 jours par semaine, toutes les semaines de l'été, même lorsqu'il y a un jour férié.

Programmation - PRGMMG
Quels sont les thèmes hebdomadaires que je vois sur votre site web ?

Nos thèmes hebdomadaires sont incorporés dans le plus grand nombre possible d'activités du camp tout au long de la semaine ! Tout le monde peut faire l'expérience du thème de la semaine, quel que soit le STA auquel vous vous inscrivez. Superhéros, Sous la mer et Nature sont des exemples de thèmes que vous pouvez vous attendre à ce que votre enfant explore à Laurus !

Programmation - PRGMMG
Comment fonctionne l'enregistrement ?

L'inscription se fait sur notre site web via la plateforme Amilia. Lors de l'inscription à une semaine de camp, vous serez invité à acheter la semaine ainsi que l'adhésion qui y est associée. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire en tant que membre, vous pouvez le faire par téléphone.

Veuillez vous assurer que vous avez sélectionné le lieu correct.

Une fois l'inscription effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de l'inscription de votre enfant.

Réservations - BKKGS
Que font les enfants pendant les heures de garde prolongée le matin et le soir ?

Pendant les heures d'arrivée et de départ ainsi que pendant les heures prolongées, nos campeurs sont surveillés dans le gymnase pour des jeux libres et des jeux calmes (coloriage, fabrication de bracelets, etc.).

Pendant les heures de camp prolongées, les enfants ont le choix entre 3 ou 4 activités différentes et peuvent participer à n'importe laquelle d'entre elles à n'importe quel moment.

Programmation - PRGMMG
Les campeurs juniors font-ils la sieste ?

Oui ! Nos jeunes campeurs (3-4 ans) ont la possibilité de faire une sieste de 45 minutes juste après le déjeuner.

Les parents peuvent se désinscrire s'ils le souhaitent. Pour ce faire, veuillez communiquer avec nous par courriel et informer votre responsable de camp le premier jour de camp de votre enfant.

Programmation - PRGMMG
Les enfants vont-ils à la piscine ?

Nous n'organisons pas de séances de natation ou d'activités impliquant l'immersion de la tête dans l'eau, car nous estimons que le risque est trop élevé. Nous organisons cependant des activités aquatiques hebdomadaires telles que des jeux d'eau, des ballons d'eau, des toboggans, des arroseurs et bien plus encore.

Programmation - PRGMMG
Dans quelle langue se déroule le camp ?

Toutes les activités et tous les jeux de nos camps se déroulent en anglais. Nos moniteurs sont cependant tous bilingues.

Programmation - PRGMMG
Quel âge ont vos conseillers et quelle formation ont-ils ?

Nos conseillers sont âgés de 17 à 25 ans. Ils font l'objet d'une vérification de leurs antécédents et d'une formation à la réanimation cardio-pulmonaire. 

Tous nos employés ont plus de 16 ans. Ils auront tous suivi plus de 25 heures de formation (théorie et pratique). Nous offrons également une formation en réanimation cardio-pulmonaire à tout le monde. Tout notre personnel administratif est également certifié DAFA.

Personnel -STFFS
Laurus fournit-il des documents pour les impôts ?

Oui, si vous êtes inscrit dans l'une de nos succursales au Québec et que vous êtes un résident canadien possédant un numéro d'assurance sociale (NAS), nous pouvons vous fournir un Relevé 24 (RL-24). Ce formulaire sera accessible en ligne via votre compte portail client d'ici la fin du mois de février. Si vous souhaitez demander un paiement anticipé au gouvernement, veuillez remplir ce formulaire ici.

Si vous êtes inscrit à nos programmes à l'extérieur de la province de Québec, vous pouvez déclarer vos frais Laurus dans vos déclarations de revenus.

Programmation - PRGMMG
Qu'est-ce que la programmation basée sur le curriculum ?

La programmation basée sur le programme définit ce que les campeurs doivent apprendre, pourquoi, comment et avec quelle efficacité, de manière systématique et intentionnelle. Le programme n'est pas une fin en soi, mais plutôt un moyen de favoriser un apprentissage de qualité. Nous veillons à ce que tous les programmes soient attrayants, amusants et fondés sur la recherche.

Programmation - PRGMMG
Laurus accueille-t-il des enfants ayant des besoins particuliers ?

Bien que Laurus ne soit pas un camp pour enfants ayant des besoins spéciaux, nous nous efforçons de maintenir un environnement inclusif. Si votre enfant souhaite participer à Laurus, mais qu'il a besoin d'un soutien supplémentaire, Laurus a accepté d'accorder à la famille une réduction sur les frais de camp dans l'espoir d'alléger l'impact financier que cela peut avoir sur elle. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour bénéficier de cette réduction.

Programmation - PRGMMG
Mon enfant doit-il être formé à la propreté ?

Oui, tous les campeurs doivent être entièrement propres pour participer au camp. Nous ne disposons pas des installations ni des ressources nécessaires pour accueillir les enfants qui ne sont pas propres.

Programmation - PRGMMG